Psicología y marketing

Psicología y Marketing

¿De qué hablo en el podcast?

En el podcast de hoy hablo de psicología y marketing. Cuento cómo los expertos en marketing y publicidad hacen uso de la psicología en sus estrategias. El condicionamiento clásico, el operante, las emociones, la motivación… todos estos factores son aplicados con diferentes finalidades. Descubre, por ejemplo, que las decisiones que tomamos al contrario de lo que piensa mucha gente, no están basadas en un análisis racional de las alternativas que se nos presentan, sino que están sesgadas por nuestras experiencias previas y nuestros valores personales y culturales. Esto lo utilizan las marcas sobre todo para crear emociones y que así el espectador las identifique con el producto. Por ejemplo, Coca-cola con la felicidad o Redbull con la aventura y el valor de conseguir lo que te propongas. Si te surge cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto conmigo y te las resolveré encantada.

¡Puedes escuchar el podcast a continuación!

"El efecto Zeigarnik es algo que todos conocemos muy bien pero a lo que pocos sabemos ponerle nombre"

¿Qué es el efecto Zeigarnik?

Bluma Zeigarnik, una psicóloga de la Escuela de la Gestalt, se dio cuenta de que las tareas inacabadas tienden a generar en nosotros malestar y pensamientos intrusivos. En el mundo de Marketing el Efecto Zeigarnik es una técnica utilizada, por ejemplo, en los trailers de las películas, o en las series de televisión donde te ponen un pequeño resumen del próximo capítulo al final del programa, para crear suspense. También dentro de este efecto se encuentra el “cliffhanger”, un recurso narrativo que consiste en colocar a uno de los personajes principales de la historia en una situación extrema al final del capítulo. Esto genera una tensión psicológica en el espectador que hace que quiera continuar viendo la serie.

¿Productos o experiencias?

Por otro lado, los colores también influyen, ya que los colores vivos crean inconscientemente movimientos y los colores oscuros más tranquilidad. ¿Os habéis fijado en como utiliza esto Starbucks? Sus locales son decorados con colores cálidos, sobre todo marrones que recuerdan al café y que ayudan a relajarse, a sentarte en sus estupendos y cómodos sofás para disfrutar de «la experiencia» que te venden. Inconscientemente te están enviando el mensaje de: no es solo café, es todo lo que supone la experiencia en sí. El olor, el entorno, la compañía, etc.

¿Qué es el «Country of Origin Effect»?

Y por último, os quería hablar del «Country of Origin effect» o el efecto de país de origen. Esto quiere decir, que generalmente, los consumidores prefieren productos que provengan de su propio país ya que les da más confianza. No nos damos cuenta de ello, pero los estudios muestran que es así y que si tenemos que comprar productos de fuera de nuestras fronteras, preferimos aquellos que nos son más cercanos. Pero, esto cambia si el producto tiene un efecto de «país de origen», es muy sencillo de entender. Por ejemplo, imaginad, que queremos pasta, pues vamos a preferir pasta de Italia que la de nuestro propio país porque la pasta italiana está muy bien valorada. Eso es precisamente el efecto del país de origen. Lo mismo pasa con los coches alemanes o los relojes suizos.

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